中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会于近日在北京举行，会议发布了包括《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品/服务/市场渠道等多方面的特殊要求，为进一步规范地板行业发展提升地板行业的服务水平--同时充分保护消费者权益提供了依据。

　　中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌对媒体表示这是地板行业继2005年推出首部行业服务规范后完善地板行业服务体系的重要举措，充分考虑了企业和消费者的需求和期望。同时还指出了地板企业不但应为消费者提供全面完善的售前/售中和售后服务，还应为服务人员建立持续高效的培训体系，具备现代化的质量管理体系！

一>>规范力促行业走向成熟--针对行业规范问题

　　中国林产工业协会秘书长石峰向媒体表示，“行业标准不是国家标准--不带有强制性，但对于一家立足长远发展的企业来说连行业标准都做不到就不可能把品牌做大做强。”协会公布行业标准意在让企业制定更加严格的制度成为消费者对企业进行监督的依据！

　　目前地板行业开始渐渐注重消费者的感受，中国消费者协会消费指导部副主任张德志认为此次木地板行业的多项标准，很大程度上是木地板行业走向成熟的体现，很多企业已经开始通过服务消费者树立品牌形象，而更多的后起之秀要想杀出重围必须按照这些被品牌企业认可的行业规范做好产品/服务和渠道建设让消费者成为真正的“上帝”“在一个越来越成熟的行业里谁要是轻视消费者/甚至想通过蒙骗消费者的方式赚钱，最终只能是被行业抛弃。”

　　在此基础上积极配合国家各项房产调控政策以及商品价格调控政策的监管，力争稳定地板价格这才是消费者真正想要的。现在家装行业大部分的消费群依然集中在60后但一部分80后也已参与进来，很多地板品牌还推出了具有个性化风格的产品来吸引年轻购房者的目光/从而展开一系列新的营销策略以迎合年轻人的个性需求为企业创新开辟了一条新途径。地板行业发展潜力巨大--拥有真正高品质的产品/良好的品牌形象以及消费者的支持应成为其今后发展的主攻方向。

二>>规范对于市场价格影响待观察

　　地板行业新规的出台将使行业企业在提升产品品质/优化服务质量方面有一定的促进作用--同时在某种程度上达到规范市场的效果，但对目前波动较大的地板市场价格是否产生影响还待观察。当前建材行业因受各项房产调控政策的影响，加上原材料价格上涨一直在价格上/销量上不断波动。近日建材产品开始大规模提价不少原材料价格成倍上涨/可谓一天一价。处于下游的建材企业也开始对产品的价格进行调整，很多消费者则因建材涨价在装修过程中平添了不少经济负担。

据业内人士分析建材行业价格上涨主要受三方面影响：一是原材料价格的上涨--如木材价格的上涨；二是劳动力价格的提高造成了企业用工成本的提升；第三应该属于综合因素--是多重因素累加的结果。

因此对整个地板行业来说受其影响是必然的，这就给地板行业的决策者提出了更高的要求，建材原料涨价的同时要想与消费者建立一种稳定的合作关系那么企业不论是从市场开发/还是终端营销模式都应用更严谨的态度来权衡价格/服务/质量三者的关系